जनता दरबार में अपर समाहर्ता रविकांत सिन्हा ने आवेदकों की शिकायतों और समस्याओं को गंभीरता एवं संवेदनशीलता के साथ सुना। उन्होंने संबंधित मामलों पर संज्ञान लेते हुए उनके निष्पादन के लिए विभागीय अधिकारियों को आवश्यक दिशा-निर्देश दिए। साथ ही, प्राप्त आवेदनों की जांच कर नियमानुसार उचित कार्रवाई करने तथा पात्र आवेदकों को आवश्यक राहत उपलब्ध कराने पर जोर दिया।
भूमि विवाद के सर्वाधिक पांच मामले पहुंचे
सोमवार को आयोजित जनता दरबार में विभिन्न विभागों से संबंधित कुल 11 आवेदन प्राप्त हुए। इनमें भूमि विवाद से जुड़े पांच आवेदन शामिल थे। इसके अलावा शिक्षा विभाग से संबंधित दो मामले भी सामने आए। आवास योजना, नागरिकता से संबंधित सामान्य शाखा, नगर परिषद तथा सड़क निर्माण से संबंधित योजना विभाग के एक-एक आवेदन प्राप्त हुए।
अपर समाहर्ता ने सभी आवेदनों को संबंधित विभागीय पदाधिकारियों के पास आवश्यक जांच एवं कार्रवाई के लिए भेजा। उन्होंने अधिकारियों को निर्देश दिया कि प्रत्येक शिकायत की प्रकृति और गंभीरता के अनुरूप उसका परीक्षण किया जाए तथा नियमानुसार समाधान की प्रक्रिया आगे बढ़ाई जाए। विशेष रूप से भूमि विवाद जैसे मामलों में तथ्यों की जांच करते हुए संबंधित नियमों और प्रावधानों के अनुरूप कार्रवाई करने की आवश्यकता पर जोर दिया गया।
समय-सीमा में शिकायतों का निष्पादन करने का निर्देश
जनता दरबार के दौरान अपर समाहर्ता रविकांत सिन्हा ने स्पष्ट किया कि आम नागरिकों की समस्याओं का समयबद्ध, पारदर्शी और प्रभावी समाधान जिला प्रशासन की प्राथमिकताओं में शामिल है। उन्होंने संबंधित विभागों के पदाधिकारियों को निर्देश दिया कि जनता दरबार में प्राप्त आवेदनों को अनावश्यक रूप से लंबित नहीं रखा जाए और निर्धारित समय-सीमा के भीतर उनके निष्पादन की दिशा में ठोस कार्रवाई की जाए।
उन्होंने यह भी निर्देशित किया कि लंबित शिकायतों की नियमित समीक्षा की जाए तथा उनके निष्पादन की प्रगति पर नजर रखी जाए। जिन मामलों में जांच की आवश्यकता है, उनमें आवश्यक प्रक्रिया पूरी करते हुए नियमानुसार कार्रवाई सुनिश्चित की जाए। प्रशासन का प्रयास होना चाहिए कि शिकायतों के समाधान में अनावश्यक देरी न हो और नागरिकों को अपनी समस्याओं के निराकरण के लिए बार-बार विभिन्न सरकारी कार्यालयों का चक्कर नहीं लगाना पड़े।
प्रशासन और आम जनता के बीच संवाद का माध्यम है जनता दरबार
जिला जनता दरबार को प्रशासन और आम नागरिकों के बीच सीधा संवाद स्थापित करने का एक महत्वपूर्ण माध्यम माना जाता है। इसके जरिए लोग अपनी समस्याओं, शिकायतों और मांगों को सीधे प्रशासनिक अधिकारियों के समक्ष रख सकते हैं। इससे संबंधित विभागों तक शिकायतें पहुंचाने और उनके समाधान की प्रक्रिया को गति देने में मदद मिलती है।
‘सबका सम्मान–जीवन आसान’ कार्यक्रम का मूल उद्देश्य भी नागरिकों को सम्मानजनक एवं सुलभ प्रशासनिक सेवाएं उपलब्ध कराना, उनकी समस्याओं का प्रभावी समाधान करना और सरकारी व्यवस्था को अधिक जवाबदेह एवं संवेदनशील बनाना है। इस पहल के माध्यम से प्रशासनिक कार्यप्रणाली में पारदर्शिता बढ़ाने तथा आम लोगों की शिकायतों पर गंभीरतापूर्वक कार्रवाई सुनिश्चित करने पर बल दिया जा रहा है।
जिला प्रशासन की ओर से संबंधित अधिकारियों को प्राप्त आवेदनों पर नियमानुसार कार्रवाई करने और शिकायतों के निष्पादन में तत्परता बरतने के निर्देश दिए गए। जनता दरबार में जिला जन शिकायत कोषांग के प्रभारी पदाधिकारी मो. नजरुल हक सहित विभिन्न विभागों के वरीय पदाधिकारी उपस्थित रहे।
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